10 Cách Giúp Salon/Spa Bứt Phá Doanh Thu Không Phải Ai Cũng Biết

Lợi nhuận là mục tiêu mà tất cả các chủ salon đều hướng tới. Muốn salon/spa phát triển, chủ salon nên áp dụng các chiến lược đơn giản mà mang lại hiệu quả lớn để đẩy mạnh doanh thu và gia tăng lợi nhuận. Hãy cùng VNPRO đọc và tìm hiểu làm thế nào để tăng lợi nhuận cho salon/spa với 10 cách dưới đây!

1. Bán Sản Phẩm Chăm Sóc Tóc & Da

• Sản phẩm:
  • Tóc: Dầu gội, dầu xả, mặt nạ tóc, serum dưỡng tóc, xịt dưỡng tóc, tinh dầu.
  • Da: Kem dưỡng, serum, toner, mặt nạ, sản phẩm chống nắng.
• Chiến lược:
  • Tư vấn cá nhân: Tạo cơ hội cho nhân viên tư vấn cá nhân cho khách hàng về các sản phẩm phù hợp với loại tóc và da của họ.
  • Gói combo: Bán các gói combo sản phẩm với mức giá ưu đãi, ví dụ: “Mua 3 tặng 1” hoặc gói chăm sóc tóc hằng tuần.
  • Mẫu thử: Cung cấp các mẫu thử miễn phí để khách hàng có thể thử trước khi mua sản phẩm lớn.

2. Dịch Vụ Gói & Thẻ Thành Viên

• Thẻ thành viên:
  • Cung cấp các mức thành viên khác nhau (bạc, vàng, platinum) với các ưu đãi tương ứng như giảm giá, dịch vụ miễn phí hàng tháng, hoặc ưu tiên đặt lịch.
• Gói dịch vụ:
  • Gói tháng/quý: Bán các gói dịch vụ theo tháng hoặc quý bao gồm nhiều dịch vụ như cắt tóc, gội đầu, massage, chăm sóc da với mức giá ưu đãi hơn khi mua lẻ.
  • Gói kết hợp: Tạo các gói dịch vụ kết hợp, ví dụ: “Gội đầu + Massage + Chăm sóc da mặt” với mức giá ưu đãi.

3. Dịch Vụ Tư Vấn & Đào Tạo

• Tư vấn:
  • Cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc tóc và da chuyên sâu, giúp khách hàng hiểu rõ nhu cầu và cách chăm sóc đúng cách.
  • Tạo các buổi tư vấn trực tiếp hoặc qua video call cho khách hàng.
• Đào tạo:
  • Tổ chức các khóa học ngắn hạn về làm đẹp, chăm sóc tóc, trang điểm dành cho khách hàng hoặc nhân viên.
  • Các buổi workshop chia sẻ kiến thức và kỹ năng từ các chuyên gia trong ngành.

4. Mở Rộng Dịch Vụ

• Dịch vụ mới:
  • Thêm các dịch vụ mới như làm móng, nối mi, tắm trắng, massage trị liệu, trị liệu da bằng công nghệ cao, phun xăm thẩm mỹ.
• Dịch vụ di động:
  • Cung cấp dịch vụ làm đẹp tại nhà cho khách hàng không thể đến salon/spa. Điều này đặc biệt hữu ích trong các trường hợp khách hàng có nhu cầu cao cấp hoặc trong tình hình dịch bệnh.

5. Tổ Chức Sự Kiện & Workshop

• Workshop:
  • Tổ chức các buổi hướng dẫn làm đẹp, chăm sóc tóc và da tại salon/spa. Mời các chuyên gia hoặc khách mời nổi tiếng để thu hút sự chú ý.
• Sự kiện:
  • Tổ chức các sự kiện làm đẹp, tri ân khách hàng với các hoạt động như giảm giá, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng.
  • Sự kiện giới thiệu sản phẩm mới kết hợp với các hoạt động giải trí như mini-concert, buổi tiệc nhẹ.

6. Chương Trình Khuyến Mãi & Ưu Đãi

• Khuyến mãi:
  • Tạo các chương trình khuyến mãi theo mùa, ngày lễ, sinh nhật khách hàng (ví dụ: “Giảm 20% tất cả các dịch vụ vào ngày sinh nhật của bạn”).
• Ưu đãi:
  • Cung cấp ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng giới thiệu bạn bè (ví dụ: “Giới thiệu bạn bè, nhận ngay voucher giảm giá”).

7. Tăng Cường Digital Marketing

• Mạng xã hội:
  • Sử dụng Facebook, Tiktok, Instagram, Zalo để quảng bá dịch vụ, sản phẩm, chia sẻ các mẹo làm đẹp. Tạo nội dung hấp dẫn như video hướng dẫn, ảnh trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Website:
  • Xây dựng website chuyên nghiệp, cung cấp thông tin dịch vụ, sản phẩm và đặt lịch hẹn trực tuyến.
• Email marketing:
  • Gửi email thông báo khuyến mãi, tin tức mới nhất, mẹo làm đẹp đến khách hàng. Sử dụng các công cụ email marketing để quản lý danh sách và phân tích hiệu quả chiến dịch.

8. Hợp Tác & Liên Kết

• Hợp tác:
  • Hợp tác với các nhãn hàng mỹ phẩm, thời trang để tổ chức sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi chung. Ví dụ: Kết hợp với một hãng mỹ phẩm để tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm và dùng thử.
• Liên kết:
  • Liên kết với các phòng gym, trung tâm thể dục để cung cấp gói dịch vụ kết hợp chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Ví dụ: “Mua gói tập gym nhận ngay voucher làm đẹp tại salon”.

9. Tạo Không Gian Thư Giãn & Trải Nghiệm

• Không gian:
  • Tạo không gian thư giãn với âm nhạc nhẹ nhàng, nước uống miễn phí, wifi, sách báo. Đảm bảo không gian sạch sẽ, thoải mái để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
• Trải nghiệm:
  • Cung cấp trải nghiệm làm đẹp toàn diện với các dịch vụ bổ sung như xông hơi, trị liệu tinh dầu, ghế massage.

10. Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tâm

• Dịch vụ khách hàng:
  • Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng. Đảm bảo mỗi khách hàng đều cảm thấy được quan tâm và chăm sóc đặc biệt.
• Phản hồi:
  • Thu thập và phản hồi ý kiến khách hàng, cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi để tăng mức độ hài lòng. Sử dụng các khảo sát trực tuyến hoặc hộp góp ý tại salon/spa.

 

Bằng cách đa dạng hóa dịch vụ và sản phẩm, tăng cường tiếp thị và chăm sóc khách hàng tận tâm, salon/spa của bạn sẽ có nhiều cơ hội tăng thu nhập và phát triển bền vững.

Lưu ý:

• Cần nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Cần theo dõi hiệu quả của các hoạt động marketing và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
• Cần luôn nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.

Chúc bạn thành công!